Dasar Privasi

1. Pengenalan dan Perundangan Terpakai

Polisi Privasi ini menerangkan cara speechtherapynearme.my mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi pengunjung. Sebagai sebuah direktori dalam talian yang memfokuskan kepada perkhidmatan terapi pertuturan di Malaysia, kami komited untuk melindungi privasi anda selaras dengan keperluan undang-undang perlindungan data yang terpakai.

Walaupun laman web ini beroperasi dari Malaysia dan menyasarkan pengguna tempatan, kami juga mematuhi prinsip-prinsip Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Kesatuan Eropah 2016/679 bagi memastikan tahap perlindungan yang tinggi untuk semua pengguna, tanpa mengira lokasi geografi mereka. Bagi pengguna yang berada di Malaysia, kami turut mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) yang digubal oleh kerajaan Malaysia.

Dengan mengakses dan menggunakan laman web ini, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Polisi Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian polisi ini, kami menasihatkan anda untuk tidak menggunakan laman web ini.

2. Maklumat Mengenai Pentadbir / Pihak Bertanggungjawab

Pihak yang bertanggungjawab ke atas pemprosesan data peribadi di laman web ini adalah seperti berikut:

Nama Penuh: Zara binti Osman
Jenis Organisasi: Individu Persendirian
Nombor Pengenalan (NIF): 040412-01-3880
Alamat: No. 212, Jalan Bunga Raya, Wangsa Maju, 59023 Shah Alam, Selangor, Malaysia
Emel: admin@speechtherapynearme.my
Telefon: +60 14-488 2701
Laman Web: https://speechtherapynearme.my

Sebarang pertanyaan berkaitan privasi, perlindungan data atau hak-hak anda sebagai pengguna boleh diajukan melalui emel rasmi yang dinyatakan di atas. Kami akan berusaha untuk memberikan respons dalam tempoh masa yang munasabah, tidak melebihi 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan.

3. Prinsip-Prinsip yang Diguna Pakai dalam Pemprosesan Data

Dalam memproses sebarang data peribadi, kami mematuhi prinsip-prinsip asas perlindungan data berikut:

3.1 Kesahan, Keadilan dan Ketelusan

Kami hanya memproses data peribadi secara sah, adil dan telus. Anda akan sentiasa dimaklumkan tentang tujuan pemprosesan data sebelum sebarang data dikumpul.

3.2 Pengecilan Data

Kami hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak berkaitan dengan tujuan asal.

3.3 Had Tempoh Penyimpanan

Data peribadi hanya akan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pemprosesan, atau selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan atau dinyahikenalpastikan secara selamat.

3.4 Integriti dan Kerahsiaan

Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk memastikan data peribadi dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan yang tidak sah.

4. Pengumpulan Data Peribadi

Laman web speechtherapynearme.my berfungsi sebagai direktori dalam talian yang menyenaraikan maklumat berkaitan perkhidmatan terapi pertuturan di Malaysia. Sifat laman web ini adalah sebagai platform rujukan dan maklumat awam.

Secara amnya, penggunaan laman web ini tidak memerlukan anda untuk mendaftar, membuka akaun, atau memberikan sebarang data peribadi. Anda boleh melayari dan mencari maklumat tentang perkhidmatan terapi pertuturan tanpa perlu mendedahkan identiti anda.

Walau bagaimanapun, jika anda menghubungi kami melalui emel admin@speechtherapynearme.my atau melalui telefon +60 14-488 2701 untuk membuat pertanyaan, memberikan maklum balas, atau melaporkan isu, kami mungkin menerima data peribadi yang anda pilih untuk dikongsi seperti nama, alamat emel, nombor telefon dan kandungan mesej anda.

5. Hak-Hak Pengguna

Selaras dengan GDPR dan PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Pemadaman: Anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal.
Hak Mengehadkan Pemprosesan: Anda berhak untuk meminta sekatan pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan tertentu.
Hak Kebolehpindahan Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang tersusun, boleh dibaca mesin dan memindahkannya kepada pihak lain.
Hak Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda berdasarkan kepentingan sah kami.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui emel admin@speechtherapynearme.my. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa kawalan yang berkenaan. Bagi pengguna di Malaysia, aduan boleh diajukan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia. Bagi pengguna di Kesatuan Eropah, aduan boleh diajukan kepada pihak berkuasa perlindungan data di negara anggota masing-masing (contohnya AEPD di Sepanyol).

6. Tujuan Pemprosesan Data

Data peribadi yang kami kumpul, jika ada, digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

Memberikan maklumat: Untuk menjawab pertanyaan anda dan memberikan maklumat yang anda minta berkaitan perkhidmatan terapi pertuturan yang disenaraikan dalam direktori kami.
Meningkatkan kualiti perkhidmatan: Untuk memahami keperluan pengguna dan menambah baik kandungan serta fungsi laman web.
Memenuhi kewajipan undang-undang: Untuk mematuhi keperluan perundangan yang terpakai di Malaysia dan antarabangsa.
Keselamatan laman web: Untuk memantau dan mencegah aktiviti yang menyalahi undang-undang atau tidak dibenarkan di laman web.

Kami tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.

7. Keselamatan Data Peribadi

Kami mengambil serius isu keselamatan data. Walaupun laman web ini tidak mengumpul data peribadi secara aktif melalui borang pendaftaran, kami tetap melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang sesuai untuk melindungi sebarang maklumat yang dihantar kepada kami melalui emel atau saluran komunikasi lain.

Langkah-langkah yang kami ambil termasuk:

Menggunakan sambungan HTTPS yang disulitkan untuk melindungi komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami.
Mengehadkan akses kepada data peribadi hanya kepada pihak yang memerlukannya untuk tujuan yang sah.
Menyemak secara berkala amalan keselamatan kami untuk memastikan pematuhan berterusan dengan piawaian industri.
Memastikan sebarang data yang tidak lagi diperlukan dimusnahkan atau dinyahikenalpastikan dengan selamat.

Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa tiada kaedah penghantaran melalui internet atau kaedah penyimpanan elektronik yang 100% selamat. Kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak, tetapi kami akan berusaha sedaya upaya untuk melindungi maklumat anda.

8. Kandungan Terbenam dari Laman Web Lain

Laman web ini mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terhad kepada penyedia perkhidmatan terapi pertuturan yang disenaraikan dalam direktori kami. Artikel atau senarai di laman web ini mungkin termasuk kandungan terbenam (seperti video, imej, artikel, dan lain-lain) yang berkelakuan sama seolah-olah pengunjung melawati laman web pihak ketiga tersebut.

Laman web pihak ketiga ini mungkin mengumpul data tentang anda, menggunakan kuki, membenamkan penjejakan pihak ketiga tambahan, dan memantau interaksi anda dengan kandungan terbenam tersebut. Kami tidak mempunyai kawalan ke atas amalan privasi laman web pihak ketiga dan tidak bertanggungjawab ke atas kandungan atau polisi privasi mereka. Kami mengesyorkan agar anda menyemak polisi privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati.

9. Asas Perundangan Pemprosesan

Asas perundangan untuk pemprosesan data peribadi di laman web ini adalah seperti berikut:

Kebenaran (Consent): Apabila anda menghubungi kami secara sukarela melalui emel atau telefon, anda memberikan kebenaran untuk kami memproses data peribadi yang anda kongsi untuk tujuan menjawab pertanyaan anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.
Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Kami mempunyai kepentingan yang sah untuk mengendalikan dan menambah baik laman web direktori ini, termasuk menganalisis corak penggunaan untuk memastikan kandungan yang disediakan adalah relevan dan berguna kepada pengguna.
Kewajipan Undang-Undang: Dalam keadaan tertentu, kami mungkin dikehendaki memproses data peribadi untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai.

10. Kategori Data dan Tempoh Penyimpanan

Memandangkan laman web ini tidak memerlukan pendaftaran pengguna, kami secara amnya tidak menyimpan data peribadi secara proaktif. Walau bagaimanapun, kategori data berikut mungkin diproses dalam keadaan berikut:

Data Pengenalan Diri: Nama, alamat emel, dan nombor telefon yang anda berikan secara sukarela apabila menghubungi kami. Data ini akan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memproses pertanyaan anda dan untuk tempoh tambahan yang munasabah untuk tujuan rekod, tidak melebihi 24 bulan selepas pertanyaan terakhir.
Data Komunikasi: Kandungan emel atau mesej yang anda hantar kepada kami, termasuk lampiran. Data ini disimpan untuk tempoh yang sama seperti di atas.
Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, dan maklumat teknikal lain yang dikumpul secara automatik oleh pelayan web. Data ini disimpan untuk tempoh maksimum 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan analisis.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, semua data peribadi akan dipadamkan atau dinyahikenalpastikan secara kekal dan selamat.

11. Penerima Data

Berdasarkan teknologi dan perkhidmatan yang digunakan oleh laman web ini, tiada perkhidmatan pihak ketiga yang dinyatakan sebagai aktif seperti Google Analytics atau Google AdSense. Oleh itu, kami tidak berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga untuk tujuan analisis atau pengiklanan pada masa ini.

Walau bagaimanapun, data peribadi anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan tertentu:

Penyedia Perkhidmatan Pengehosan: Pelayan web yang mengehoskan laman web ini mungkin memproses data teknikal seperti alamat IP untuk tujuan operasi dan keselamatan.
Pihak Berkuasa Undang-Undang: Kami mungkin mendedahkan data peribadi jika dikehendaki oleh undang-undang, peraturan, atau proses undang-undang yang sah, atau atas permintaan pihak berkuasa kerajaan yang berkenaan.
Pembekal Perkhidmatan Profesional: Jika perlu, kami mungkin berkongsi data dengan penasihat undang-undang atau perakaunan kami untuk tujuan pematuhan.

Kami tidak akan pernah menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.

12. Perubahan kepada Polisi Privasi

Kami berhak untuk mengemas kini atau mengubah Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang, atau faktor lain. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas versi yang dikemas kini diterbitkan di laman web ini.

Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan material melalui notis yang jelas di laman web ini atau melalui emel jika kami mempunyai alamat emel anda. Tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas Polisi Privasi ini akan menunjukkan bila polisi ini terakhir disemak.

Kami mengesyorkan agar anda menyemak Polisi Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa dimaklumkan tentang cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan laman web ini selepas sebarang perubahan kepada Polisi Privasi ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai Polisi Privasi ini atau amalan perlindungan data kami, sila hubungi kami di admin@speechtherapynearme.my atau melalui telefon di +60 14-488 2701.